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租客网:房屋租赁纠纷如何规避?

来源:租客网 2020年04月26日 15:18

如今,房屋租赁行业日趋繁华,尤其是在国家“租售同权”等一系列的措施颁布后,房屋租赁的纠纷更如井喷般涌现,其实这些“纠纷”是由外部原因和内部原因组成的,外部的政策变动是不可控的,而内部的管理等引发的问题,确实是可以规避的。

比如租客网就对企业内部,以及中介加盟商的管理制定了,规范、标准的管理体系。

目前房屋租赁中介机构所面临的潜在“风险”,具体有以下几类;

1.房源调查及描述不准确引起的风险;

2.不良客户带来的风险;

3.经纪人乱承诺引起的风险;

4.交易资金监管不当引起的风险;

5.经纪人的道德问题。

为了防止遇到由此类内部问题,引发不必要的风险,租客网对内部进行更严格的管理,具体如下。

制定统一标准化的文本;

租客网以及加盟商所用的文本(包括合同、协议、等),统一标准,装订成册,并公开,让所有的客户知道租客网标准文本的样式。防止内部部分经纪人出现对客户乱承诺的问题。

对负责人及店长进行培训

为了保证业务操作的规范,以及服务的专业性,防范由业务操作不规范引起的风险,中介公司必须对各个分店的责任人进行培训。包括上岗前的系统培训,岗前培训主要针对业务的流程,以及涉及的问题进行详细的讲解。

除此之外还有不定期的培训,除了提高业务的规范,以及服务,更是为鼓舞员工的工作激情。

权限的控制与分配管理

租客网根据每一项事务的涉及面、重要程度等进行分类,然后将各类事务分配予相关的工作人员负责处理。所有责任人的权限必须明确、清晰,尽量让每一项事务皆有专人负责,以便激发工作人员的责任感,使他们既能保证处理质量,又能保证工作效率,而且在出现问题时,能及时找到对应负责人,杜绝所有浑水摸鱼的行为存在。

目标任务及奖励制度

每个经纪人都要为自己设定一个工作目标,例如,这个月一定要成交多少单,带看多少次等,也可以以周为单位,并设定任务完成的相应奖励制度,目的在与激发经济人的工作激情,促进经纪人与店面共同发展。

任何企业内部的管理都是十分重要的,租客网十分重视内部管理,努力打造更专业,更优质的团队!


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2020年08月31日 11:39

第一次租房子,有什么需要注意的?

一、先说说找房【找房渠道】1.若是线下渠道,可通过墙上招租告示/中介门店/小区物业管理处等。招租告示:告示上的房源一般为房东直租房,虽说告示上的展示信息相对较少,不过你可以call房东电话要求直接看房,除非房东很忙,不然不用预约,可以直接看房。中介门店:有些需要中介费、有些则不需要(单收房东),找房之前可以先问一下相关费用事宜;中介比较好的一点是房源多、任你挑,服务比较好,资深中介人员更是面面俱到,能帮你规划好租房前后的各个事项,当然,最好要找正规大中介。小区物业管理处:这个就不用多说了吧,到心仪的小区附近转转,询问物业管理处是否有托管的租赁房源,或者询问保安是否有房东在招租。然后让其相关人员带看房子。2.若是线上渠道,可通过社区群组/租房平台。社区群组有:豆瓣网、微博、微信群等,租房平台有:优区生活、蛋壳公寓、蘑菇租房等。【找房注意事项】1.涉及金钱要谨慎网络找房最不靠谱的一点是:没有看到实景,什么都可以假,只有一个绝对是真的,就是联系方式。为什么要发假的,各种原因:优质信息获客快、中介之间竞争大、真实信息获取难等。“反正能联系到租客不就好了,房源多还怕没得推荐”——中介的内心独白虚假信息对应的都是真实中介或管家也就算了,有时候还会掺杂骗子进来,只靠几张图片或一条视频就能行骗了。他们善于设计各种情景,像是人在外地回来成本大、房源热门多人在询问等,委婉要求租客先打款、后看房,租客一旦陷入那些情景中,恍惚间就会把款打过去,而后思考细节才会发觉被骗。所以,涉及金钱要谨慎,网络找房不要轻易把钱打过去!若中介或管家收了定金,最终未入住是不会返还金钱的;而骗子则会利用沉没成本的心理,对你一骗再骗。2.明确硬性需求看房需要时间/交通成本,所以找房时要明确自己的硬性需求。硬性需求一般为:便于上班/上学的地理位置(交通便捷)、生活常用的家电设备、租金在预算范围内、整租/合租等。明确硬性需求,询问对方是否满足条件,有助于后面高效看房。二、再说说看房...【看房到底看什么】室内:观察房间环境如何,主要是采光/装修设计,其次查看家电设备情况,接着注重检查卫生情况。装修房则要闻房间是否有味道(甲醛隐患),然后检查隔音效果,睡眠高质量的要素。室外:楼道是否干净整洁,租高层楼注意是否有双电梯,楼道/周边是否覆盖监控),楼下/附近是否有保安。前面说到硬性需求,现在来说弹性需求弹性需求一般为:周边具备各种设施,像是超市、菜市场、餐饮店、健身房、门诊所等;要求招租人增添额外设备,像是微波炉、电视、冰箱等。【看房时要问什么】关于房源:再次确定租金价格,询问押几付,问清楚水电暖网、物业等费用缴纳情况,入住后设备损坏谁负责。能否增添其他设备,能否接受短租几个月,长租半年或一年是否有便宜,留房定金为多少(一般200~500)。关于招租人:询问是否为房东本人,若为中介询问中介费为多少,若为管家询问是否捆绑租金贷,若为二房东询问原房东是否允许其招租,然后也可以聊些家常了解对方职业、性格等信息(帮助判断是否可靠)。预付定金要注意:查看对方身份证件,索取定金费用收据条。三、最后说说签约入住...首先恭喜你终于找到合适的房子。嘻嘻然后提醒一下:入住前务必要等设备维修、设备增添等事宜都处理好!否则入住后还不知道拖多久才弄。【签合同时注意什么】关于招租人:检查对方身份|若为房东查看身份证&房产证,若为中介或管家查看工作证件,若为二房东查看身份证与原租赁合同。关于合同细节:不用急着签字,合同整体看一遍。查看租金价位/押付情况是否与之前的讨论一致,查看维修问题是否合理;查看各种费用的收取是否合理,查看退转租的条件要求是否在接受范围,查看合同整体是否合格,如有疑问询问清楚,如不合理要求重新拟定。【入住时注意什么】关于安全:分别有生命安全、财产安全、隐私安全。具体措施:更换门锁(防止上任租客留有钥匙),排查针孔摄像头(变态无处不在),消除即将丢弃物品的身份地址信息(外卖/快递);备置防狼喷雾/强光电筒(安全保障),外出或回家时都要小心谨慎一些。额外,购买甲醛试纸(检测甲醛浓度)关于防止纠纷入住时对房子进行拍照留存,特别是已经磨损的墙面/桌椅/地板等,预防退租时房东讹诈。如需改造装饰房子,事先询问房东可否改造,哪些能动&哪些不能动。如需饲养宠物,事先询问房东能否饲养宠物,部分房东可能不允许。

2020年08月31日 11:46

生存还是淘汰?中小中介者面临最艰难的选择

今年的中介行业让大多数的中介从业者感到有点冷。自2017年开始,中央就提出了房住不炒的理念,随着这一理念的提出,紧接着就是针对房地产行业的政策调控,多数一二线城市随着政策不断的进行限购限贷的规定,经过一两年的持续调控,一二线城市的房产行业逐渐开始变冷,再加上2020年初的一场疫情,更是打的中介行业措手不及,许多中小中介门店纷纷倒闭关店。生存还是淘汰?成了中小中介者最艰难的选择。老李是一家中介门店经营者,在早几年在深圳市某区开了一家中介门店,主要是经营做房租出租。前几年的时候业绩还算不错,但是近两年的老李却十分的着急上火。随着市场经济的发展,一些大品牌的中介开始不断的挤压市场,像老李这样的中小中介在市场上的占有额本就低,再加上被大品牌限制,生意越做越差,门店随时面临着无路可走关门倒闭的局面。其实,在过去的十年里,像老李这样的小中介们,不管市场有多激烈,始终都没有被市场淘汰过,市场好的时候开门做生意,市场不好的时候就关门歇业,不管何时,这些中小中介依旧顽强的存活了下来。而如今的市场上,放眼望去,各大品牌的中介店竞相开放,一条街能看见五六家门店,中小中介的门店却很少能看见了。前几年,这些中小中介靠着对各个社区的精通了解,有着自己独家获取房源的渠道。但随着近两年互联网浪潮的来袭,中小中介一时跟不上市场的节奏。在众多中介品牌开始向互联网转移与资本进行合作的时候,大多数的中小中介却因为没有品牌影响力和专业的网络管理,而逐渐的被市场所淘汰。如今的房产中介市场已经形成了巨头垄断的局面,资源的日益减少让中小中介的生存现状十分堪忧。很多像老李这样的中小中介也都想着有一天能做大做强,但苦于一直找不到突破口和合适自身发展的平台,也曾想过加盟一些平台,市场上的平台很多,但要找到一个合适自身发展的平台却不容易。有的平台品牌号影响力很强,但能得到的房源、金融支持很少,中介平台加盟的门槛很低,但有着很大的不确定性。找到一个各方面都完善成熟的平台,成了中小中介的唯一出路。对老李来说,他对加盟的平台有着自己的要求。首先要有资源,有能力整合各个中小企业,不会让各个中小企业,成为一座座孤岛。其次,要有强大的后台支撑,有着专业的交易员,包括办理后续的交税、出证等,帮助中小中介尽可能地提高交易能力;最后就是能够在互联网方面有一定的影响力,毕竟对中小中介来说,品牌影响力是一个硬伤。经过多方对比,老李最后选择了加入租客网。不仅共享房源,又能给中小中介强大的后台支持,既有线上资源,又有线下资源,多面发展。市场是不断的在变化的,作为房产中介的老李也在变,在如今的市场大环境下,唯有顺势而行,迎合市场,才能持续不断的发展下去。

2020年05月21日 11:18